随着互联网蓬勃的发展。 越来越多的实体店行业也开始向互联网电商行业发展了。这个时候，就会有很多的网店由于缺少客服，而流失很多的客户资源 。这个时候，如果网店店主可以跟外包客服公司合作的话，网店客服的难题就会很快解决。而且还能降低网店的成本和风险，减少一些不必要的开支。而更加专业的客服，还会给网店带来很高的转化率。

客服更加专业

外包的客服都是有多年的电商客服经验，对电商平台也相当熟知，而且实战经验也丰富。客服都是经过严格的筛选和选拔，考核合格之后，才可以接手店铺服务的。相比而言，店主自己客服团队，人员流失率居高不下，已经成为网店的一大痛点。人员招聘和培训需要的费用和精力会非常大，长期的人员更换，服务的质量就不能很好的保证，从而带来一系列负面效应。

有专业的聊天和销售技巧

网店的客服就是实体店的销售人员。客户只能够通过键盘来跟客服进行交流和沟通，如果客服的态度不好，响应时间也慢，对客户没有安抚解释到位的，你想客户还会购买店铺的商品吗？外包公司的客服，都有很严格的考核标准，主要就是不断的提高服务意识和销售经验。懂得该怎么样来跟客户交流沟通，耐心，认真听取客户的想法和意见。时时刻刻把客户的利益放在首位，懂得尊重客户，重视客户。要让客户在购物的时候，得到良好的购物体验和欲望。