在回答大家之前我想问一下各网店店主，当初你们在刚刚接触淘宝、京东这些电商平台时，是不是也有这样的想法? ”在网上开店靠谱吗?”现在你们可以拍着胸脯说：网上开店绝对靠谱，很庆幸当初能相信自己的决定，从而改变了我和家人的生活条件。现在小编也很负责的告诉各位店铺掌柜，只要您选择对了外包公司，外包就很靠谱! 为什么靠谱，我们来看接下来的分析。

专业的客服外包服务公司有着经验丰富的专业客服团队，精通各行各业的客服员工一应 俱全，每个员工都有着多年在电商平台服务的资历，只需要店主做一个简单的店铺介绍，外包的客服即可上岗为您的店铺提供最优质的服务，为买家提供一个良好的购物环境。网店店主既可以省去了繁琐的规则培训时间，还可以享受长时间的在线服务，外包提供的服务是除春节之外所有节假日无休，完全不必担心因为节假日导致客服人手不够而流失掉订单。

而且如果自营客服，网店最少需要聘请两个以上客服，白班夜班轮值。以现在的工资水平来说，相信两个员工需要多少钱各位心里都有个大概。而外包最值得关注的一点就体现出来了，收费非常合理。客服外包的收费方式有两种，一种是底薪+提成，另外一种则是固定底薪。一样是提供双班轮值的服务，也就是说您只需要出不到一个客服的薪水，就可以拥有两名客服为您的店铺工作。比自营客服的成本至少节约了60%以上，这一点是其他任何方法都不能做到的。

所以，自营客服和客服外包服务各自有各自的好处，但如果您懂得选择专业客服外包的方法，无论是从节省成本还是减少时间和精力上看,还是外包更合算。