大型客服外包即为了满足客服需求的第三方客服服务公司，它的出现是因为网销行业的发展，网店的增多，网上客服人员急缺，为了解决客服需求，这种服务应运而生。那么它的出现到底能解决哪些难题呢?下面给大家具体介绍一下。

首先大型客服外包能够解决客服招聘难题，为什么呢?因为线上客服人员需求增多，客服招聘难成为了很多店主头疼的问题，为了满足客服需求，很多店主甚至找中介公司帮助，这样无形增加客服的成本，但是选择这种服务方式之后，店主根本不需要考虑客服招聘的问题，而且外包公司的客服人数充足能够保证客服需求。

其次这种服务方式能够解决客服培训的难题，关于客服培训对于店主来说是既浪费时间也浪费精力的事情，很多店主因为忙于店铺运营等问题根本无暇顾及客服培训这部分工作，不经过培训的客服常常因为服务问题导致店铺降权扣分，甚至会造成客怨。但是选择这种服务方式之后，店主完全不考虑客服培训问题，因为外包公司有专业客服培训系统，能够保证客服都是经过培训之后才服务客服的。

最后选择这种服务方式还能提高店铺的竞争力，很多店主选择这种服务方式都是因为这个原因，为什么呢?大家都知道现在电商行业竞争尤为激烈，为了在激烈竞争中占有一席之地，店主们都想尽办法提高客服服务质量，而选择大型客服外包服务是提高客服服务的最有效的方法，所以说这种服务方式能够提高店铺竞争力。