客服外包现在对于大多数人已经不再陌生了，它是由电商行业衍生出来的第三方客服服务，市面上的网店客服外包种类很多有天猫客服外包、淘宝客服外包、京东客服外包等，这些网店客服外包能为客户提供哪些服务呢，下面小编给大家分析一下

免去店铺对客服的培训，节约了商家的成本

在旺季或者大促节日，最让商家头疼的问题就是确少客服人员，平时的客服人员更本无法满足旺季客服需求，因此导致店铺服务质量下降，影响店铺销量。商家要是选择网店客服外包不但能有效解决客服人员急缺问题，还省去了客服培训成本，对于商家自己招聘的客服来说前期培训时间长而且费用高，网店客服外包公司客服都是经验丰富老客户而且只需要提供客服服务的工资，对于商家来说节约了成本，所以网店客服外包能免去客服培训节约商家的成本。

能够24小时在线，保证服务质量

外包客服较自聘客服最大的优势就是能提供客服4小时在线服务，自聘客服由于白天客流量多，往往白天需要全体上班，但是到了晚上了为了保证服务质量和客服休息时间，夜班一般就用智能机器回复了，但是外包公司客服人员充足，能够分白班、中班、夜班等多班次，既能保证24小时人工客服在线又能保证客服人员休息时间，保证24小时客服在线做到实时回复不疏漏一个顾客，不造成因为服务顾客疏漏产生流失客户。

提高店铺竞争力和提高店铺整体形象

外包客服除了有节约商家成本，保证客服质量之外还有一个重要的服务就是能提供店铺的竞争力和店铺的整体形象。外包公司有专门的客服培训系统能够保证客服人员的专业性这一点在自聘客服是达不到的，客服人员专业会让客户觉得店铺比较正规，提高了店铺整体形象还同时赚的了店铺口碑，为提高店铺竞争力做了重要的作用，要知道在现在网销行业竞争如火如荼，能够提高店铺竞争力也是帮助店铺稳定发展。

综上所述，大家是不是对网店客服外包能给客户提供哪些服务有了更多的了解呢，网店客服外包最近几年也发展成为了行业的趋势，深受广大商家喜爱。