首先是店铺产品相关的内容。由于是售前客服，要比售中客服和售后客服更早的接触到店铺产品，所以一般客服外包公司会首先展开将店东网店的产品相关的内容训练，让售前客服可以充分地了解该网店所运营的产品和服务内容，并依据其需求引荐更适宜的产品，促进网店的产品交易。

　　其次是训练出售的技巧。需求不守时去学习更专业的出售技巧，了解现在更受欢迎的方法，才可以在售前做到让顾客更快的成交。

　　还有话术的训练。售前客服的话术要是不行，那么顾客就会意生疑问，购买的愿望就不高，所以客服外包公司关于售前客服也有必要进行话术的训练，让售前客服可以将店肆活动以及优惠传达给客户，引导客户购买。

　　售前客服需求训练的内容就为我们介绍到这儿了，大多数人关于客服的形象都是经过谈天打字和客户进行交流，基本上没什么“技术含量”，但实际上不管是售前客服仍是售后客服，都需求经过专业的训练，才可以在谈天中去获取顾客的需求，然后针对这些需求去引荐，去促进成交！