大家都知道客服代表了整个店的形象。当顾客进入网店时，他首先会见顾客服务人员。如果客服人员能够解释清楚，礼貌的回答顾客提出的问题，那么这样的客服可以提升店铺的整体形象。

如何保证客服人员的专业性？这时候就需要看一下外包公司是不是有专业的培训系统。只有具备专业培训体系的外包公司才能保证客服人员的专业性。所以在选择淘宝客服外包之前，要注意外包公司是否有专业的培训体系。

严格的质检团队是客户服务的保证。如果一个外包公司只有专业的培训体系，只能说明客服的质量，不能说明提供的客服是优质服务。有一个严格的质检团队就像一把尺子，时刻控制着客服。如果发现问题，可以及时纠正，找到解决办法。因此，在选择淘宝客服外包时，需要注意外包公司是否有严格的质检团队。

想要客服好，就要努力提高客服的积极性。如何提高客服的积极性？客服外包经理表示，如果一家外包公司有一套有效的客服激励体系，那么在提高客服热情方面，远比没有的外包公司有效。

有效的客户服务激励制度可以是客户服务绩效奖励或旅游福利，可以有效提高客户服务工作的积极性，使商店获得更好的服务。这是一种两全其美的双赢方式。

因此，在选择淘宝客服外包服务时，要注意外包公司是否有有效的客服激励制度。