客服外包的优点：

1.管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。

2 简化手续，降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源者足不出户圆满完成客服工作。减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。
3 提高满意度，增强归属感
完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更忠诚度更高。
4 工作稳定由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源者足不出户圆满完成客服工作。减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。

5.工作稳定 解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售！

6.最重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。

7.外包客服的在线时间长，有早晚班，这样店主不用担心排班困难的问题，节假日也会轮流值班为顾客服务。

8.外包客服的响应时间快，很多店铺因为客服回复的不及时影响顾客的购买欲望,从而流失。

9.外包客服的服务意识高，有着良好的沟通和销售的技巧，懂得正确引导顾客购买商品。