1.公司资质

企业资质体现一个公司的信誉和整体能力，其中上市公司成立时间久，有健全的质检制度和内部管理制度，是属于资质最好的一类。其次看注册资本和人员规模，大规模的工作人员能够保证在活动促销期间不漏掉商家任何一个订单。

2. 办公场地

正规的客服公司，一定有固定的办公场所，外包公司和您在沟通之前都会邀请您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，却被对方推脱，同时他的报价低于市场上同行业的报价，那您想想公司可能正规吗?

3.检查客服人员的专业水平

客服外包对客户服务公司客户服务人员的平均素质的检查包括：他们是否具有共同的销售知识，是否具有基本的接待技能，是否具有多个类别的接待经验等。 评估客户服务公司的专业水平。

4.质检管理系统

客服外包企业应当对客服团队从品牌到产品的专业知识进行全程标准化管理，并设立质检部门，对每一位客服的服务记录进行抽检，总结经验，用于再培训。只有良好的管理质检系统才能保证客服的工作能力不断提升！