经常用京东购物的朋友对咚咚都很熟悉吧，它也是顾客和客服沟通的一种软件，消费者可以在这上面咨询商品的信息、反馈商品的售后问题等。它就跟淘宝上的牵牛软件是一样，咚咚客服也是京东店铺和顾客之间的桥梁，关系到店铺长远的发展，所以很多咚咚的客服都是外包公司提供的。

　　把如此重要的岗位外包出去，各位京东的店主又该如何选择专业的电商咚咚客服外包商呢?下面小编给大家介绍几种判断方法：

　　一、看一下外包商在网上的评价

　　网上大部分都是好评的公司才有进一步考察的必要。全部都是好评基本上是不可能的，毕竟萝卜白菜各有所爱，一个公司不可能同时满足所有客户的需求，只要大方向上没有什么问还是可以考虑的，店主可以根据自己店铺的特点来选择。

　　二、看外包商的工作场所

　　工作场所的好坏是实力的一种象征，而且有了好的工作场所才会有先进的办公设备，对于客服这个岗位来说，回复顾客的速度是很重要的，包公设备的质量对回复速度也是有影响。比如电脑经常卡机、网速太慢等。除了这些我们还应该看一下外包商的是否有自己的客服团队，如果没有，那和网店自己招聘兼职客服又有什么区别呢?

　　三、管理部门

　　我们要合作的公司，一定要有自己的管理部门，这样就算我们没有时间去管理也不用担心客服在工作中不积极，公司有自己的管理和培训体系，这样培训出的客服也是专业的，能够有效的为店铺服务。

　　四、合作案例

　　一个好的公司，合作的商户应该是很多的，专业的客服，专业的培训体系都是一个好公司的重点，合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的，以顾客为上帝，认真的对待合作的店铺，给店铺带来更大的效益。

　　一个专业的电商咚咚客服外包商一定会具备自己专业的管理团队和客服团队，已经丰富的合作经验。各位店主在考察外包商的时候可以主要从这几个方面着手。