韦伯斯特曾经说过：人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。这就跟网店和专业的外包客服平台合作是一样的，大家把自己擅长的事放到一起，然后创造出更大的价值。可无论是人员的合作，还是企业和企业之间的合作，都会面临沟通的问题，如果这个问题处理不好，不仅无法创造更大的价值，还可能造成很多不必要的损失。下面小编就和大家谈一谈与专业的外包客服平台合作可能存在的沟通方面的问题。

　　良好沟通是合作的保障

　　甲乙双方建立外包合作关系之后面临的首要问题就是沟通问题，合作方案要沟通、培训要沟通、客服上线要沟通、实施具体工作要沟通、工作改善和提高要沟通，总之沟通是必不可少。良好的沟通是保障双方能够顺利合作的基础，也是能够达到完美合作效果和合作时间长久的基础。

　　一旦双方沟通不好，一出现问题就相互抱怨，互相推卸责任，那么后续的工作将会很难开展，就算勉强开展，工作效果也会大打折扣。沟通都没有做好，后期的配合又要如何开展呢?

　　合作双方应有的沟通心态

　　不论遇到了什么棘手的问题，合作的双方一定要调整好心态，站在客观的角度冷静、平和的处理问题。不论是建议或者是指出问题都要保持平静的心态，如果一上来就一顿指责或者一顿批评只会让对方更加抵触和反感，并不能解决问题，反而对接下来的沟通和合作不利。

　　人都会有心情低谷的时候，在这种时候做决定或者沟通问题就一定要慎重了，一句话没说好就会造成误会，这时候的心态把控要更加注意了，最好不要在这种特殊的时候说过多的话，做特别重要的决定。

　　沟通之后的工作开展

　　合作双方沟通后确定下来的问题或者改善方法一定要及时的去执行，没有及时的去做就会造成沟通的误会，会导致之后的沟通更加困难，也会降低双方的信任基础，缺乏信任作为基础，沟通就更加困难了。

　　孟子曾说过“天时不如地利，地利不如人和”。可见良好的沟通，比天时、地利更加重要，沟通好了可以使合作双方的工作变得极其简单，极端的沟通方式则会降低彼此的信任度和好感度，合作也不可能长久，那还不如不合作呢?毕竟短时间的合作效果也不是很明显，合作磨合期也是有很多事要处理，如果没有效果，小编真心觉得还不如不合作呢。