客服外包服务对于我们来说已经不是陌生的词汇了，客服外包单位顾名思义就是能提供客服外包服务的单位，即客服外包公司。很多商家在选择这项服务同时又对此很疑虑，下面就来给大家分析一下，正规的客服外包服务哪里去找?

正规的客服外包服务当然是正规的客服外包单位提供了，由于网销行业的流行，能提供外包服务的单位也是“琳琅满目”、“形色各异”，那么怎么说是正规呢?其实正规的外包单位都具有一些特点，下面给大家介绍一下：

一、正规的客服外包单位有非常清晰的架构。

好的外包单位的架构非常清晰，各部门的分工非常明确，不论团队是大是小，俗话说是麻雀虽小五脏俱全，所以正规的单位有相对清晰架构。

二、正规的外包单位有完善的培训体系。

一个好的外包单位最主要的是有一套完善的培训体系，只有培训体系完善才能培训出优秀的客服，没有良好的培训体系的团队肯定是不专业的。

三、正规的外包单位有专业的质检监控团队。

客服服务有其特殊性，没有质检监控把关的客服服务很难做好，客服质检主要做的工作就是服务质量的监控和抽查，从而保障客服服务本身的质量。所以说，被考核的客服团队必须要有质检团队。

四、正规的外包单位是有专业的管理团队。

专业的客服管理团队能够提升整个客服服务团队的服务能力。看一个客服团队是否具有专业的管理团队主要考核该团队的管理人员是否具有多年的行业从业经验、管理人员自身的文化素质、管理人员的沟通能力等。

综上所述，大家对正规的客服外包单位都由什么构成是不是非常清晰了，选择好的外包服务团队不仅能够提供优质客服服务，还能有效提高店铺转化率，希望大家在选择外包单位时要非常注意。