拼多多五大客服工具，提升客服指标

5分钟回复率？询单转化率？买家投诉率？

回复总是不及时，询单转化特别低，买家还来投诉我，当个客服好难呢！！

客服指标是店铺运营的基础，也是参加活动的提前，客服指标不过关应该怎么办！！

5大工具教你应对！

1、机器人回复设置

通过设置机器人回复内容，起到迎宾和引导作用，快速解决买家疑问。

2、商品卡片自动回复

买家发送商品卡片时可以设置自动回复。

3、团队话术

商家管理员统一设置话术并同步全店客服。

4、分流设置

商家可以在页面分流根据自己的需要将顾客咨询分配给指定客服。完善店铺售前、售后分工。

5、商家客服聊天渠道介绍

商家客服聊天界面、商家版APP、Windows客服工作台是商家和买家沟通的公举。商家可以根据自己的需要选择响应的聊天渠道。