着重说一下如何选择靠谱的客服外包公司。

1、稳定的办公地点

一家有实力的外包公司一定会有一个稳定的办公地方，现在市场上有很多外包公司，打着低价格旗号，把自己的客服说的天花乱坠。就是不让客户去他们公司考察，连自己工作的地方都藏着掖着，不敢示人，又怎么会真诚的和我们合作呢?俗话说，耳听为虚，眼见为实。我们不能光靠耳朵来判断一个公司的实际情况，要亲眼看过，实际体验过才能了解真实情况。

2、看这个公司的信誉

关于信誉，我们可以看一下网上对这个公司的评价，是不是能说到做到，也可以看这个项目的负责人是否守时，是不是喜欢说大话，都说物以类聚人以群分，公司也是这样的，有什么样的领导就有什么样的兵，不然也相处不来。

大家千万不要小看信誉，这关乎到对方是不是能按质按量的完成合同的规定，能不能帮你经营好店铺，这是非常重要的一点。

3、 看技术支持

作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的具体需求进行服务。技术支持可以从公司技术研发人员配置和现有系统2个方面进行考察。

4、 看管理制度

客服管理工作复杂又琐碎，如果没有一套完善的管理制度，是没办法保障服务质量的。而管理机制可以通过外包公司对客服的培训，排班、考核3个方面来考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。

5、合作的商家

一家有实力的外包公司一定会有很多合作的商家的，而且其中还会有很多知名品牌，如果连一个合作的商家也没有，那么您敢合作吗?或者有合作过客户，但是效果很差劲，导致行业口碑不好。建议您还是换一家公司合作吧，避免给自己造成不必要的损失。