很多人不敢选择客服外包，原因有几个:
第一，觉得客服很重要，自己掌控，不想外包。
毕竟别人对自己的产品了解不够，只有自己最了解自己的产品。一个懂产品的客服需要不断的培训，培训相关的知识和销售技巧，短时间内培训一个客服是不可能的。
第二，外包公司虽然可以为固定数量的人提供服务，但不能保证都是固定的人，导致沟通和培训成本高，客户响应速度难以把握。

其实外包公司对淘宝网店也有很多好处，比如：

　　1.客服的在线时间长，没有节假日，不会让店铺错过任何一笔订单。

　　2.公司有自己的场地和设备，可以为店主节省大量的资金投入。

　　3.客服有着丰富的实战经验，懂得如何沟通，引导顾客购买。

　　4.公司有自己完善的培训体系对客服进行培训和考核。

　　5.客服的响应时间快，这样不会让店铺的顾客失去耐心。

　　其实简短的举例就足以看出客服外包出去的好处，可谓省心，省力，省钱了，让店主可以花最少的钱用到专业的客服帮助自己打理店铺。