在选择外包的时候，可以看看它是否符合以下几点：
1、服务要足够专业，查询外包公司资历，要有绝活，比如员工培训到位；
2.提供客户免费咨询服务，电商方面要是否比客户专业；
3、实地考察客服人员质量，培训、储备量、种类等等。
4、是否具备技术支持。
5、是否具备一套完善的客服管理制度。
6、是否具有合理的服务承诺，比如试用期、客服原因造成差评等等是否有合理的承诺。怎样找网店的客服外包公司，有什么特点？

1. 人员优势，正规的客服外包公司的客服人员，都是参加过专业系统的培训的，具有较高的职业素养和技能，能够应对和解决各种客服服务工作中，出现的问题。
2. 并且他们一般都具有相当的团队规模，分工也是比较明确的。
3. 公司管理，在选择公司时，公司的管理情况也是一个重要的参考要点。一般来说，一家合格的公司，应该具备完善的管理制度，会对自己的员工有正规的管理和考核体系，这样才能培养出合格的客服人员，提供专业优质的服务。
4. 办公场地，正规公司还需要有自己固定的办公场地。这一点我们可以去进行实地的考察参观，观察他们的工作环境，也能够大致地观察出这家公司的质量如何。
5. 合作公司，这里的合作公司，其实就是指他们以往或者正在进行的客户，看看它们都同那些商家有过合作，也能够判断出公司的质量。