关于客服外包，什么问题才是你最担心的呢？

1、如果你选的外包商不专业，很可能会触犯行业的规则，给店铺造成降级，严重的还可能造成店铺被查封。

　　2、如果选择错了外包商，这个外包商还没有什么底线的话，对方可能会利用你的网店欺诈顾客，不仅会损害你店铺的名誉，还有可能让你来背负责任。

　　3、地域问题，外包商全国各地的都有，如果选择的是异地的外包商，网店对外包商的监管就会存在一定的风险，沟通上也没有本地的方便。

　　4、保密性的问题。许多网店都担心与外包公司合作共享敏感信息会带来的风险。

5、外包客服的工作应该如何安排，怎样安排才更合理，会不会耽误店铺的生意。

无论你是找淘宝客服还是电商客服，都可以从以下几个方面下手：

一、看资质

因为多数企业或商家找外包客服都是通过网络交易的，这时看资质就比较重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，然后可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司以免上当受骗。

二、问价格

多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。目前，客服外包价格都是有所不同的，因为要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！

三、实地考察

到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：

1、看一下客服人员的办公环境、工作状态；

2、考察一下客服人员的专业能力和职业素养；

3、同负责团队的管理者聊一聊管理制度，如果没有一套完善的管理制度，是没有办法确保服务质量的。