先来说下女性的优点，大部分女性工作比较细致认真，性情会比较温和，客服服务态度会比较好。但女性员工承担工作压力的能力要比男性稍微差一些，这也是生理原因造成的;再来看看男性的特点，相比女性的细致和认真也并不能说男性工作起来就是粗枝大叶的状态，有些细心的男性，细致的让我们惊讶。相比女性客服来说男性客服能够抗住更大的工作压力，客服毕竟还算是蛮有压力的工作，销售不出业绩确实还是挺愁人的，男性员工在抗压方面表现可以说是更出众。

　从工作方面来说，男女工作的细心程度基本是相同的。那么说到淘宝客服外包的工作也是一样的，女性客服也不一定比男性客服工作更细致，工作要做好最主要的还是靠积极性和良好的心态，还有对工作的责任感。

　另外提到工作态度，客服态度，经过专业培训后的网店客服外包人员都是具备专业接待素质的，接待客户的时候不会出现极端的恶劣态度，从这方面来看男女客服在服务态度方面亦没有很大的区别。

　客服外包公司选择女客服好还是男客服好这个问题，关键还是要看人员的综合素质情况，单一的去挑客服的性别也许意义不是很大。女性客服有女性客服的优点，男性客服也有男性客服不可替代的优势，只要综合素质过硬，无论是男性客服还是女性客服都能够将淘宝客服工作做好。