淘宝客服外包靠谱吗?

　　首先我们知道现在的淘宝市场已经是非常的成熟了。而一般的店主在店铺越做越好了以后。一个人肯定就忙不过来了。毕竟又要进货，管理店铺，客服服务，上下架新品，还有发货，售后等等一系列的工作。个人力量有限。

　　所以在这个时候店主一般是会有两个选择，要么自己招员工，但是这个成本就很大，因为员工不能一来就上手，也不熟悉自己的店铺，所以前期要试用要培训，同时规定的法定节假日等等原因店铺工作就没人做了。而且员工只是有一定的工作期限了，想走就可以辞职。于是客服外包就能解决店主这个很大的困扰了。把客服这一块让客服外包公司去做，对于店主而言是可以省了不少事的。

　　但是由于客服外包公司很多都是处在异地的情况，店主无法对客服进行实时监督，所以具体他们的工作质量很多都得不到保证。

　　所以要想客服外包靠谱，就要选择正规的淘宝外包公司。就是淘宝方认证了的。关于服务内容都有详细的说明。服务质量也能得到保证。

关于客服外包，什么问题才是你最担心的呢？
1、如果你选的外包商不专业，很可能会触犯行业的规则，给店铺造成降级，严重的还可能造成店铺被查封。
　　2、如果选择错了外包商，这个外包商还没有什么底线的话，对方可能会利用你的网店欺诈顾客，不仅会损害你店铺的名誉，还有可能让你来背负责任。
　　3、地域问题，外包商全国各地的都有，如果选择的是异地的外包商，网店对外包商的监管就会存在一定的风险，沟通上也没有本地的方便。
　　4、保密性的问题。许多网店都担心与外包公司合作共享敏感信息会带来的风险。
　　5、外包客服的工作应该如何安排，怎样安排才更合理，会不会耽误店铺的生意。
　　上面这些问题，你可能在选择客服外包之前，这些也是你非常关心的。其实，只要您在选择外包商的时候能够把好关，这些问题都是可以避免的。正规专业的外包公司非常在乎自己公司的信誉，遇到问题会主动承担责任，合作的内容也会明确的写进合同里，有什么问题也会主动和网店负责人沟通，不免不必要的扯皮。