1、靠服务计划。客服外包公司的服务并不是盲目的，所有计划的制定和调整也都不是随意调整、贸然更改的。所有计划的制定和调整都是店铺的相关数据决定的，一切都以数据为中心，将关注点放在数据上。这样一来便能够实时实地掌握所服务店铺的运营状态，为店铺提供更优质的服务。

2、靠专业的客服人员。客服外包公司在给网店店主提供服务时，一般都会给店铺配备专门的客服人员，要么是从事好几年电商经验、熟知各种规则的专业客服；要么是新来的客服人员。但实际上，不管是经验丰富的客服人员，还是新来的客服人员，在客服人员上岗之前，外包公司会根据店主的要求对他们进行培训，帮助客服人员找到产品优于市场同类产品的优势，要求客服人员对所服务店铺的产品有详细的了解，以便在介绍产品的时候能够有所突出，继而提高转化率。

3、靠专业的讲师。尽管外包公司的客服人员个个都身经百战且行业经验丰富，但外包公司并不会就此停止对客服人员的培训工作。为了给店主提供更为优质的客服服务，客服外包公司配有专业的客服讲师，能够帮助、引导、鼓励客服人员与时俱进，快速成长。

4、靠服务质检。外包公司设置有质检部门，工作内容是：评估客服人员的服务质量，为客服人员的服务工作提供整改意见，帮助客服人员完善专业技能。经过质监部门对服务质量不断地评估、整改和完善，客服人员的服务水平可得到质的提升，淘宝店主也可得到专业、高效的客服服务。