很多店主都很重视店铺客服的质量，客服外包公司为店铺提供的客服有着丰富的实战经验，对各大平台有着丰富的经验，熟知平台的规则，能够熟知店铺商品信息，更好的为顾客做出解答，服务起来质量比较高;而且客服外包公司的客服是7-16小时无间隙的替换班，节假日也不休息，这样店铺不会因为客服的不足而流失店铺的顾客，还能提高订单成交率和店铺转化率。
店主平时的事情比较多，这样店铺需要客服管理和培训的话会很麻烦。而外包客服公司呢，有着自己的培训和管理部门，会对客服进行严格的培训和考核，客服经过考核之后上岗，不管是沟通和销售都是非常有技巧的，能够更好的为店铺服务。
店主选择正规的客服公司合作，客服外包公司会依据店铺选择合作的模式。如有些季节性店铺，忙的时候可以随时的增加人手，淡季的时候可以减少，这样不仅节约自己的成本，还可以让店铺有一个专业的客服来服务顾客。
如果你选择业余的客服人员，就可能会因客服人员的不专业而陷入危机，而客服外包公司就可以很好地避免此类事情发生，降低店主资金的风险，也降低公司客服流失性，还可以节省店主的很多时间，不用再费心费力的去招聘和培训自己的客服团队，让店主有时间去做店铺其他的事实现双赢。
就是前期你拿着他们网店的底薪，给他们客服主管进行产品知识的培训。然后，主管培训客服，帮你上线，记下自己做的单子，月底提交销售报告。
你通过抽查和聊天记录查了一下订单，然后拿了上个月的提成和下个月下个月的基本工资。在此期间，你与商店保持联系。
虽然现在客服外包已经接近一个比较成熟的状态，但是由于目前市场条件的影响，难免会出现质量上的差异。
所以在寻找客服外包的时候
1、 有固定的办公空间即使是不想告诉客户公司位置，不敢让客户去自己公司看的客服外包公司，也一定是有欺诈成分的公司，只是缺乏足够的办公环境和技术实力，做出的承诺只能变成不切实际的空话。
2、 人员优势客服人员的平均素质和专业水平，是否支持多语言服务，是否具备销售、研究、服务等综合技能。
3、 技术支持作为一家专业的客服外包公司，客服中心系统是否支持灵活配置和二次开发，能否根据业务发展提供扩展和升级功能。
4、 管理系统是否有规范的管理体系和领先的运营模式
5、 现有客户案例的级别你相信客服外包没有几个“客户案例”和“没有行业领先客户”的实力吗
6、 具有合同效力的签约制度保障双方利益