一般来说，对于客服外包公司的挑选，除了看资质、问价格外包，也要亲身实地考察一下，并且测试一下客服人员，具体如下：

关于资质、价格方面就不用说了，这些都是写在明面上的，如果感觉价格太贵，或者没有相关资质，那么你可以换另外一家去考察。

下面就来说说那些“暗地里”，你需要了解的：

一、实地考察
不让你去实地考察，那么这家公司肯定存在“猫腻”，也就不建议你去合作了。

二、客服

同客服外包人员聊一聊，具体有以下几个方面：

1、服务热情度（直接决定了顾客要不要继续聊下去）

2、回复速度（直接决定了顾客愿不愿意聊下去）

3、准确度（十句达不到一个点子上，那叫啰嗦）

4、反应速度（反应不快怎么弄？）

5、和你沟通的顺畅感（和你沟通不顺畅，你指望他和客户沟通就顺畅了？）

三、签订合同

这个在合作前，一定要签订的，而且找你公司的法律顾问看一下。

“防人之心不可无”，多留点心，终究是好的！