一、全职客服

　　有些店铺为了节约成本减少招聘时间和员工福利等多选择全职客服，就是店铺所有的客服都是外包公司提供，这样的客服服务方式优势就是能为商家节约更多的时间，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花费大量时间来培养客服。　　

　　二、短期客服

　　短期客服外包指的是商家因为客服人员暂时短缺而选择的一种服务方式，比如客服人员暂时短缺，招聘遇到困难等，这种短期服务的好处是能够为商家解决暂时客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服务质量下降的弊端，选择短期客服服务同样也能提供优质客服服务，相对于兼职客服更加专业优大于弊。

　　三、旺季客服

　　有些产品是有淡旺季之分的比如游泳设备、滑雪设备这些产品淡旺季明显，需要的客服也是旺季需求大，淡季需求少，为了保证客服服务质量很多商家花费大部分成本在淡季养着旺季的客服人数，这些成本造成了公司隐形花销，为了避免这种情况还能保证旺季客服人员够用，所以许多商家在旺季都与外包公司合作来保证客服需求，这样既为商家节约成本也为顾客提供了服务，是一举两得的好方法。

　　四、大促客服

　　喜欢网购的人都知道，网络很多平台在618、双十一、双十二这些大促的日子都会搞优惠活动，很多人都会等到这些大促日子去选购产品，造成的大促节日时客户需求量暴增，这时再去招聘合适的客服基本不可能，为了满足客服需求大促节日商家也会和外包公司合作来保证客服服务质量，所以大促客服外包的服务方式也是外包公司重要的服务方式。