1.公司规模及资质

　　公司规模可以从网上查询服务商的公司注册资本，也可以实地考察外包公司的工作环境，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。质量管理体系认证、信息安全管理体系认证是客服服务和两大重要资质认证。

　　2.客服人员素质

　　外包公司的客服人员素质相比自聘客服要高，外包公司有专门的培训系统能够培训出专业的客服，同时还有严格的质检团队保证客服的服务质量都是符合标准的同时外包公司会针对不同行业外聘讲师来给客服人员进行专业的培训。

　　3.公司客服服务案例

　　服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，服务商合作过大型品牌这无疑是对服务商实力的最好证明。一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对服务商的管理经营是一个巨大的考验。