哈喽大家好：下面小编给大家整理了一下关于新手客服如何培训，小伙伴们可以从以下几点开始：

一、培训目的：通过该培训手册，使客服部新进职员能够快速上岗，提高工作效率，尽快为公司提供结果。老最终目的是打造一支服务精神佳、业务技能精、文化素质高的客户服务队伍。

二、适用范围：客服部新进员工

三、培训周期：培训时间为1周（包括岗位实训）。分三阶段进行。

四、培训具体安排和内容序号培训阶段内容对象讲师培训周期1基础知识

（阶段）

1、公司介绍

2、各店铺各平台介绍

3、部门简介（部门架构）

4、初步熟悉职位简单操作技能新录用客服人员主管、培训组长半个工作日2基本操作能力

（第二阶段）

1、重点熟悉客服岗位职责

2、客服岗位技能培训

3、客服考核准则

4、客服纪律准则新录用客服人员主管、培训组长1-2工作日3融入团队