大多数店主都会遇到以下的这几种情况：

　　　1、本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高，客服成本高的店铺；

　　　2、自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上；

　　　3、生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户；

　　　4、已经有专门的客服人员了，但不能24小时轮班；

　　　5、网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理；

　　　6、每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户；

　　　7、临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。

　　　而客服外包行业是在众多网店涌现出来的副产品，是各位店主打理网店的忠实伙伴。

　　　而电商就是一个非常专业的外包服务公司，专门帮助店主处理各种难事。有专业的知识和客服帮助店主渡过难关。

　　　当您的网店选择了客服外包之后，也将有以下的一些好处：

　 1. 首先就是降低成本

　　 外包公司不仅有固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式进行结算的，客服靠业绩挣提成，店铺的转化率也会提高。

　　 2. 其次就是客服外包公司的客服在线的时间长

　　 客服节假日都是会有人在线服务，这样店主也不用在担心排班的问题，店铺也不会因为没有客服在线而流失订单。

　　 3. 专业的客服是通过公司统一进行招聘的

　　 客服都是具备丰富的经验，不管是沟通和销售都是有技巧的，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核，客服熟知店铺商品信息，考核合格以后上岗接手店铺。

　　 4. 公司合作模式多样化

　　 针对季节性店铺也可以采取旺季时候外包的模式，这样店主不用在担心店铺淡季时候客服没事做，旺季时客服不够用的情况，合作外包公司，解决店主的困扰。